Comment effectuer un paiement de PCU
Si vous ne remboursez pas votre dette et que vous ne contactez pas l'ARC, l'agence peut engager des poursuites judiciaires.
Si vous utilisez régulièrement des cartes de crédit, il y a toujours une chance que vous deviez retourner un achat et obtenir un remboursement. Une chose similaire peut se produire lorsqu’il y a une sorte d’erreur dans le système d’une entreprise ou à la suite d’un vol d’identité. Peu importe la cause, obtenir un remboursement complet est normalement très agréable, car de l’argent retourne dans vos poches.
Cela dit, gardez à l’esprit que vous devrez peut-être attendre quelques jours pour recevoir cet argent. Découvrez combien de temps un remboursement peut prendre pour apparaître sur votre carte de crédit.
Malheureusement, il n’y a pas de règles légales sur la durée d’un remboursement par carte de crédit. Alors que la plupart des remboursements par carte de crédit prennent 4 ou 5 jours ouvrables, il peut en effet prendre de 2 à 90 jours pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte de carte de crédit. Si plus de 90 jours s’écoulent sans que la société émettrice de votre carte de crédit ne donne signe de vie, contactez-la et demandez-lui si votre remboursement est retenu ou contesté.
Vous pouvez également contacter le commerçant auprès duquel vous essayez d’obtenir un remboursement pour voir s’il a oublié de traiter votre remboursement ou s’il y a un problème technique. Si votre remboursement est contesté par votre commerçant, vous pouvez demander une rétrofacturation auprès de la société émettrice de votre carte de crédit.
Au Canada, il existe deux types de remboursements par carte de crédit :
La façon la plus courante d’obtenir un remboursement est de le demander pendant la période de validité. Selon que vous avez effectué un achat en ligne ou en personne, la méthode pour demander un remboursement peut varier.
Comme mentionné, cela peut prendre de 2 à 90 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit et modifie le solde de votre carte de crédit. Il est préférable de payer le solde de votre carte de crédit en attendant votre remboursement afin d’éviter toute accumulation d’intérêts.
Si un fournisseur refuse de vous rembourser, vous pouvez déposer un litige auprès de la société émettrice de votre carte de crédit pour obtenir un remboursement total ou partiel. Le vendeur dispose alors d’environ 30 jours pour répondre, sinon, les frais seront annulés (c’est ce qu’on appelle la « rétrofacturation »).
Cela peut prendre plusieurs semaines ou mois pour voir le remboursement sur votre compte de carte de crédit, au cours duquel le prêteur peut geler les intérêts sur votre montant contesté ou l’utiliser pour augmenter votre crédit disponible.
Voici 5 étapes faciles que vous pouvez suivre pour obtenir un remboursement complet ou déposer un litige pour une rétrofacturation:
C’est une bonne idée de lire la politique de remboursement en ligne ou en magasin de votre marchand avant d’acheter chez lui. De cette façon, vous pouvez savoir si votre achat sera admissible à un remboursement et les documents requis pour en recevoir un.
Pour valider votre remboursement, vous aurez normalement besoin de votre reçu, ainsi que de copies de tout autre document qui aide votre cas, y compris les termes et conditions de l’article, les petits caractères ou les chaînes de messages électroniques.
Si vous demandez un remboursement en magasin, n’oubliez pas d’apporter la carte de crédit que vous avez utilisée à l’origine, ainsi que votre reçu (ou votre numéro de commande s’il s’agit d’un achat en ligne) et d’autres preuves. Certains commerçants ont également des moyens sûrs de le faire en ligne, par la poste ou par téléphone.
Juste avant d’émettre votre remboursement, le fournisseur vous demandera de signer un ou plusieurs documents pour confirmer la transaction. Ceux-ci sont plus pour leurs dossiers, mais vous devriez toujours demander des copies aussi afin de les conserver.
Si un commerçant refuse d’émettre un remboursement, contactez immédiatement le fournisseur de carte de crédit pour discuter des solutions potentielles. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors déposer un litige et obtenir une rétrofacturation.
La plupart de ces fournisseurs de cartes de crédit disposent d’une assistance par e-mail et / ou d’un système de messagerie instantanée en ligne disponible sur leur site Web pour les demandes générales des clients. Vous pouvez également contacter votre banque pour demander un remboursement via ces lignes de service à la clientèle:
Fournisseur de carte de crédit | Numéro de service de carte de crédit au Canada |
Desjardins | 1-800-363-3380 |
American Express | 1-800-869-3016 |
Financière ATB | 1-800-332-8383 |
BMO | 1-800-361-3361 |
Capital One | 1-877-383-4802 |
La Banque CIBC | 1-800-465-4653 |
PC Financière | 1-866-246-7262 |
Érythrocyte | 1-800-769-2512 |
Banque Scotia | 1-800-472-6842 |
Tangerine | 1-888-826-4374 |
TD | 1-800-983-8472 |
Dans le cas d’un solde de carte de crédit nul, plusieurs choses peuvent se produire après un remboursement, comme:
Toutes les sociétés émettrices de cartes de crédit et les commerçants ont des politiques de remboursement différentes. Étant donné que les deux parties sont impliquées dans le processus, la situation peut prendre du temps, mais elle est généralement assez simple. Par exemple, voici comment certains marchands populaires gèrent les remboursements :
Home Depot | Si vous retournez un achat par la poste, Home Depot peut prendre quelques jours pour traiter et vous rembourser. Toutefois, si vous le retournez dans un magasin Home Depot, votre compte devrait être crédité immédiatement. Quoi qu’il en soit, votre compte de carte de crédit ne peut recevoir le remboursement que 2 à 10 jours ouvrables plus tard. |
Best Buy | La plupart des produits vendus par Best Buy peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de votre achat en magasin, ou les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande en ligne. Les exceptions à cette politique sont les appareils cellulaires et sans fil et les articles ne pouvant pas être retournés. |
PayPal | PayPal a été l’un des premiers services de gestion de l’argent qui a permis aux clients de créer des portefeuilles numériques, ainsi que d’envoyer et de recevoir des paiements. Bien que les temps d’attente soient à nouveau assujettis aux politiques de votre fournisseur de carte, le remboursement moyen PayPal prend environ 30 jours pour apparaître sur votre compte de carte de crédit. |
Walmart (en anglais seulement | Les articles achetés* chez Walmart peuvent être retournés dans les 90 jours suivant l’achat. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour obtenir un remboursement pour les achats par carte de débit et de crédit. |
Canadian Tire | Les articles achetés* chez Canadian Tire peuvent être retournés dans les 14 à 90 jours suivant l’achat. Les retours sont généralement traités dans les 3-5 jours ouvrables. |
*Certaines exceptions peuvent s’appliquer
Un remboursement n’implique pas de dépôt bancaire direct, comme vous le verrez avec votre carte de débit. Au lieu de cela, le fournisseur de carte ajoute le montant directement au solde de votre carte de crédit, ce qui devrait augmenter votre limite de crédit disponible. Cela peut prendre un peu de temps en raison des éléments suivants:
Ainsi, le moyen le plus rapide d’obtenir un remboursement peut être de visiter le point de vente. N’oubliez pas votre reçu et votre carte de crédit si vous faites cela. Étant donné que le traitement des paiements internationaux est plus coûteux pour le fournisseur, il se peut qu’il ne vous rembourse pas les frais de transaction à l’étranger qui ont été ajoutés à votre compte à la suite d’achats effectués à l’extérieur du pays.
Lorsque vous demandez un remboursement valide, votre fournisseur de carte de crédit transférera le montant total sur votre compte. Cependant, si vous devez déposer un litige pour obtenir votre remboursement, l’achat initial sera probablement annulé en utilisant un long processus connu sous le nom de « rétrofacturation ».
Les remboursements traditionnels sont émis par le commerçant (sauf s’ils relèvent des politiques de protection contre les retours de votre carte de crédit) et les rétrofacturations sont traitées exclusivement par la société émettrice de la carte de crédit. En règle générale, vous devez déposer votre litige dans les 60 jours suivant un achat que vous avez effectué mais que vous n’avez jamais reçu ou un achat que vous n’avez pas effectué (c.-à-d. erreurs, annulations, etc.).
Si la rétrofacturation est valide, la société émettrice de la carte dispose de 90 jours pour résoudre le problème et jusqu’à 150 jours pour annuler la charge. Cela signifie que le remboursement peut ne pas apparaître sur votre compte pendant un certain temps, alors faites attention à votre limite de crédit si vous effectuez d’autres achats pendant cette période.
Questionne fréquemment posée sur le remboursement par carte de crédit
Pourquoi faut-il autant de temps pour qu’un remboursement par carte de crédit soit affiché?
Les remboursements par carte de crédit affectent-ils mon crédit?
Qu’advient-il des récompenses gagnées lors d’un achat par carte de crédit après son remboursement?
Avant de retourner un achat par carte de crédit pour un remboursement, lisez attentivement les politiques de votre commerçant et de votre société émettrice de carte de crédit afin de ne pas perdre votre temps. Qui sait? Il y a peut-être quelque chose qui vous manque. Si le remboursement est dû à une fraude, un vol ou une erreur commise par le commerçant ou le fournisseur de la carte, assurez-vous de les contacter immédiatement pour une solution.
Note de 5/5 basée sur 2 votes.
Que vous ayez un bon crédit ou un mauvais crédit, la sensibilisation financière est le meilleur moyen d'économiser. Trouvez des conseils, des guides et des outils pour prendre de meilleures décisions financières.
Si vous ne remboursez pas votre dette et que vous ne contactez pas l'ARC, l'agence peut engager des poursuites judiciaires.
Financez votre hypothèque avec Nesto et recevez jusqu'à 9 250 $ en argent comptant.
Empruntez jusqu'à 50 000$ sur la valeur de votre maison à Fairstone.
Empruntez jusqu’à 100 000 $ auprès de notre partenaire, easyfinancière.
Créez votre cote de crédit avec le programme de renforcement KOHO.
Toutes les consultations et conversations avec Prêts Québec (Loans Canada) et ses partenaires sont confidentielles et sans risque . Parlez à un spécialiste de confiance dès aujourd'hui et voyez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs financiers plus rapidement. Prêts Québec (Loans Canada) et ses partenaires ne vous demanderont jamais de frais initiaux , de dépôt ou de paiement d'assurance sur un prêt. Prêts Québec (Loans Canada) n'est pas un courtier hypothécaire et n'organise pas de prêts hypothécaires ni aucun autre type de service financier. Lorsque vous demandez un service de Prêts Québec (Loans Canada), notre site web renvoie simplement votre demande à des fournisseurs tiers qualifiés qui peuvent vous aider dans votre recherche. Rien sur ce site web ne constitue un conseil professionnel et / ou financier.
Avec la carte prépayée de KOHO, vous pouvez établir une meilleure cote de crédit pour seulement 10$/mois.